<img src="//trc.taboola.com/1151404/log/3/unip?en=page_view" width="0" height="0" style="display:none">

Second Line Support Engineer

Full-time · Amsterdam

Als 2e-lijns technisch support-engineer ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden en oplossen van technische vragen van interne Customer Success Managers en Customer Support. Je bent bekwaam in het uitleggen en oplossen van technische problemen. Daarnaast draag je bij aan het vergroten van de kennisbank en bedenk je innovatieve manieren om de IT-ervaring van collega's en onze klanten te verbeteren.

Voor de startende developer is dit een ideale kans om in een snel veranderende en veelzijdige organisatie kennis te maken met softwareontwikkeling en door te groeien tot een vaste waarde in het development team.

Functie-inhoud

Je werkt nauw samen met engineers uit het development team en daarnaast ben je het aanspreekpunt voor externe ontwikkelaars, die je ondersteunt bij het ontwikkelen van apps, integraties en koppelingen met onze API.

  • Aansluiten van nieuwe netwerken en herinrichten en configureren van bestaande Speakap netwerken.
  • Issues onderzoeken door diep in de logbestanden en databases (o.a. MySQL) te duiken.
  • Scripts schrijven om regelmatig terugkerende taken te vereenvoudigen.
  • Delen van je oplossingen door het schrijven van stappenplannen en beknopte handleidingen.
  • Gebruikersrapportages en overzichten van statistieken maken.

Jij

  • Minimaal MBO-niveau.
  • Webservices kunnen gebruiken (REST).
  • Je hebt ervaring met scripting (bijvoorbeeld PHP, Bash, Python, JavaScript).
  • Je hebt ervaring met Linux of Linux-achtige besturingssystemen.
  • Je gaat integer en zorgvuldig om met gevoelige data.
  • Je bent efficiënt, grondig en goed in het stellen van prioriteiten.
  • Je bent leergierig en vindt het leuk om je te verdiepen in nieuwe tools en technieken.

Wij

Speakap is een zeer gebruiksvriendelijk sociaal platform voor communicatie binnen organisaties. Het platform is geheel privé en veilig te gebruiken. Hier doen organisaties als MediaMarkt, Rituals, SuitSupply, USG People en De Bijenkorf hun voordeel mee.

Het gaat goed, op moment van schrijven mogen we honderden bedrijven onze klanten noemen en gebruiken meer dan 150.000 mensen Speakap dagelijks. 

We werken met de beste mensen met verschillende achtergronden, ervaringen en kwaliteiten. We bieden een fijne werkplek aan en geloven in gelijke kansen voor iedereen.

 

Geïnteresseerd?

Solliciteer hier

Neem bij vragen contact op met: tim.jorna@speakap.nl /+(0)20 820 4296.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.