<img src="//trc.taboola.com/1151404/log/3/unip?en=page_view" width="0" height="0" style="display:none">

Customer Success Manager

Full-time · based in Amsterdam

We hebben ruim 350 klanten en we groeien lekker door. Zoveel mensen, zoveel wensen, daar ligt dan ook de schone taak aan onze Customer Success Managers om dit continu in goede banen te leiden. 

Als CSM’er ben je de rots in de branding van onze klanten. Je wisselt engelengeduld moeiteloos af met daadkrachtig handelen. Als CSM’er ben je de schakel tussen een vraag van de klant en de techniek van ons product. Je bent bezig met de implementatie van de app bij nieuwe klanten en verzorgt updates of veranderingen bij bestaande klanten.

Jij

  • Je kunt op elk niveau de klant van het gewenste advies voorzien en de juiste voorstellen inzetten om een succesvolle implementatie te bewerkstelligen.
  • Daarnaast heb je ervaring in het begeleiden van grotere accounts en kan op elk niveau in de organisatie helder en doeltreffend communiceren.
  • Zet de wensen van de klant voorop en gaat voor 100% klanttevredenheid.
  • Weet wat wij bedoelen met ‘tact’ en kunt dit feilloos inzetten in al je klantcontact.
  • Bent een organisatorisch wonder, kunt vele ballen in de lucht houden, bewaart overzicht en werkt nauwkeurig.
  • Bent WO geschoold.
  • Kunt als geen ander helder communiceren: met zowel klanten als collega’s, in zowel Nederlands als Engels.
  • Gaat actief op zoek naar oplossingen voor problemen waar klanten mee kampen.
  • Identificeert nieuwe best practices van Speakap aan de hand van klantwensen.
  • Werkt samen met andere afdelingen om wensen rondom het product van klanten te vertalen naar oplossingen.
  • Hebt ruim 3 jaar werkervaring in klantgerichte rol.
  • Bent stressbestendig en kan moeiteloos acteren in een veranderde organisatie.
  • Hebt zin om aan de slag te gaan in een groeiend team en aarzelt niet jouw input te geven.
  • Bent full-time beschikbaar.

Wij

Speakap is een sociaal platform voor communicatie binnen organisaties. Het platform is geheel privé en veilig te gebruiken. Hier doen organisaties als MediaMarkt, Rituals, G-Star, USG People en De Bijenkorf hun voordeel mee.

Het gaat goed, op moment van schrijven mogen we honderden bedrijven onze klanten noemen en gebruiken meer dan 150.000 mensen Speakap dagelijks. 

We werken met de beste mensen met verschillende achtergronden, ervaringen en kwaliteiten. We bieden een fijne werkplek aan en geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Geïnteresseerd?

Solliciteer hier

Neem bij vragen contact op met annelies.boer@speakap.nl /+(0)20 820 4296.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.